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Russian Expédition, Délais de livraison et Politique de qualité
Expédition, Délais de livraison et Politique de qualité
Calendriers de production clairs, options de transport, normes de qualité, couverture de garantie, et conditions de paiement pour les commandes de fixations personnalisées.
Délais de livraison
- Production standard : 15–25 jours ouvrables à partir de la confirmation de commande et de la réception de l’acompte de 30 %, selon la quantité et la personnalisation.
- Délai pour échantillons : 3–7 jours ouvrables. Échantillons gratuits jusqu’à M16 pour les acheteurs professionnels vérifiés ; frais de transport à la charge du destinataire.
- Production urgente : Disponible pour les clients réguliers. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte pour un devis.
Conditions de paiement
- Nouveaux clients : Acompte de 30 % par virement bancaire lors de la confirmation de commande, solde de 70 % contre copie du connaissement avant expédition.
- Clients réguliers : Pour les clients ayant 3 commandes ou plus, les conditions sont négociables, incluant 50/50 virement bancaire, lettre de crédit à vue ou paiement à 30 jours après vérification de crédit.
- Commandes d’échantillons : 100 % prépayé par virement bancaire, PayPal ou Western Union.
Conditions d’expédition et de transport
- Incoterms pris en charge : EXW Wujiang, FOB Shanghai / Ningbo, CIF ports principaux, et DDP disponible pour l’UE / France / Royaume-Uni sur demande.
- Fret maritime : Standard pour les commandes supérieures à 500 kg. Le délai de transit est généralement de 20 à 35 jours selon la destination.
- Fret aérien / express : DHL, FedEx et UPS pour les échantillons et les petites commandes de moins de 100 kg. Le délai de transit est généralement de 5 à 9 jours ouvrables.
- Emballage : Cartons de 25 kg par défaut sur palettes en bois fumigées, conformes à la norme ISPM-15.
- Emballage personnalisé : Disponible sur demande pour les commandes OEM et distributeurs.
- Assurance : Les commandes CIF sont assurées à 110 % de la valeur de la facture via PICC.
Normes de qualité et documentation
Tous les éléments de fixation sont fabriqués selon les normes ISO, DIN ou ANSI spécifiées dans la commande. Les certificats de matière, certificats d’usine et rapports d’inspection dimensionnelle peuvent être fournis avec chaque expédition sur demande.
Tolérance dimensionnelle
Selon la norme DIN / ISO concernée, telle que DIN 6912 ou ISO 7380.
Propriétés mécaniques
Selon la classe de propriété commandée, telle que 10.9, 12.9, A2-70 ou A4-80.
Norme d’échantillonnage
ISO 2859-1, AQL 1,0 pour l’inspection dimensionnelle et AQL 0,65 pour l’inspection mécanique.
Retours et litiges qualité
Si le produit ne correspond pas à la spécification convenue, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception et fournir :
- Photos du défaut et de l’emballage
- Numéro de lot ou de série figurant sur l’étiquette du carton
- Rapport de test tiers pour litiges dimensionnels ou mécaniques
Les lots défectueux vérifiés seront remplacés ou remboursés à nos frais, y compris le fret de retour. Les retours pour des raisons non liées à la qualité ne sont pas acceptés une fois la production commencée.
Garantie
DingLong Hardware garantit que tous les éléments de fixation sont exempts de défauts de matériau et de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d'expédition, à condition qu'ils soient installés et utilisés dans les paramètres de couple et de charge recommandés par la norme DIN / ISO applicable.
La garantie ne couvre pas :
- Surtension au-delà des spécifications
- Utilisation dans des environnements dépassant la résistance à la corrosion du matériau
- Modification après livraison, y compris le re-galvanisation ou le ré-usinage
Confidentialité
Les fichiers de plans personnalisés et les spécifications OEM sont traités comme confidentiels selon les termes standards de NDA. Nous ne partageons pas les plans des clients avec des tiers et ne les utilisons pas à des fins marketing sans autorisation écrite.
Contactez notre équipe commerciale pour les délais, le fret ou le support qualité
Pour toute question sur la politique, la confirmation du planning de production, les options de fret ou les problèmes de qualité, veuillez nous contacter directement.